Política de Privacidad
En Radio Taxi Por Ti Manta valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y colaboradores. Esta política explica cómo recolectamos, usamos y protegemos la información personal que recibimos a través de nuestros canales de atención, incluyendo WhatsApp, llamadas telefónicas y nuestra aplicación móvil.
1. Información que recolectamos
Para brindarte el servicio de transporte, podemos recolectar la siguiente información:
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico (cuando lo proporciones).
- Información de la carrera: direcciones de origen y destino, hora de servicio, ubicación cuando la compartas voluntariamente.
- Mensajes: textos, audios e imágenes que envíes a través de WhatsApp para coordinar tu servicio.
- Datos técnicos: número telefónico desde el cual nos contactas y horarios de uso.
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos los datos exclusivamente para los siguientes fines:
- Coordinar y enviar el móvil a la ubicación solicitada.
- Comunicarnos contigo respecto al estado de tu carrera.
- Mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente.
- Mantener un registro de operaciones para fines administrativos y de seguridad.
3. WhatsApp Business y comunicaciones
Utilizamos WhatsApp Business como canal principal de atención. Al escribirnos por WhatsApp, los mensajes se procesan a través de la plataforma oficial de Meta, sujeta a su propia Política de Privacidad de WhatsApp. Nuestras operadoras tienen acceso a tu conversación únicamente para coordinar el servicio solicitado.
4. Protección de datos
Adoptamos medidas razonables para proteger tu información personal contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Solo el personal autorizado de la cooperativa tiene acceso a los datos de los clientes.
5. Compartir información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Únicamente podríamos compartir datos cuando:
- Lo requiera una autoridad competente del Ecuador en virtud de la ley.
- Sea necesario para coordinar el servicio entre la operadora y el chofer asignado.
- Tú nos autorices expresamente.
6. Conservación de datos
Conservamos los registros de servicio durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales aplicables. Los mensajes de WhatsApp se conservan según las políticas de retención de la plataforma.
7. Tus derechos
Como usuario tienes derecho a:
- Solicitar acceso a la información que tenemos sobre ti.
- Pedir la rectificación de datos incorrectos.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.
8. Menores de edad
Nuestro servicio está dirigido al público general. No recolectamos intencionalmente información de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con la fecha de última actualización al inicio del documento.
10. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer alguno de tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos:
- Email: radiotaxi2380@gmail.com
- Teléfono: 098 091 0196
- Dirección: Barrio Cuba — Interbarrial, Manta, Manabí, Ecuador